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1.做好危机预防
即对互联网舆论保持常态化的实时监测，了解网络上谈论与己相关的各种声音，为供电企业舆情管理工作创造先机，将危机苗头扼杀在萌芽阶段。此外还可以积极主动承担一些社会责任，这样既能降低负面滋生的可能，又有助于当发生相关的负面报道事件时，赢得公众、媒体支持和认同。
2.建立健全互联网舆情监测体系
在人员配置上，需要成立一支专业的舆情监测队伍，相关的软件系统配套上，则需要采购一套适合供电企业的舆情监测系统/舆情监控软件，如识微商情监测系统。
3.制定完善的供电企业舆情应对流程
早发现早报告、明确分工、快速反应、合理处置。
4.规范供电企业舆情应对技巧
24小时内澄清事实、借力新媒体，发挥其强大的舆论宣传力、借助专业的舆情监测系统/舆情监控软件全面监控收集相关的舆情信息，实时跟踪舆情发展趋势、根据舆论诉求，展开积极的舆情引导。
舆情管理师的报考条件如下：
(一)各级党政机关、事业单位相关部门领导干部,新闻宣传、网络管理和舆情监测部门的业务骨干；
(二)国有企业、大中型民营企业的中高层管理人员,企业品牌、媒介关系维护和危机公关等职能部门负责人；
(三)新媒体智库、公关公司、舆情研究和服务等机构的高级经理人,对舆情领域有认知需求的资深媒体从业者；
(四)未来希望进入舆情行业,从事舆情研究及服务工作的大学毕业生。
一、舆情管控
1.建立健全舆情监测体系：旨在对全网舆情进行实时监测，以便于及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。
2.建立快速反应的舆情应对体系：即当舆情事件发生后，应当在黄金24小时及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。
3.充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引导舆论的正确走向。
4.加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、尽可能多的参与一些社会公益或者赞助活动塑造自身形象等。
二、宣传引导
1.紧抓宣传引导的主动权：如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。
2.顺应舆情传播特点：主要指的是以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，深化合作，避免造成对自身的误会。
3.借助专业网络舆情系统：主要是借助网络舆情系统的舆情分析功能，自动分析相关热门话题、舆论诉求、舆情传播网站和媒体等，便于全面的掌握舆情，制定正确的舆情引导策略。
三、识微全网舆情监测系统办法
由上可知，不论是舆情管控还是舆情引导工作，舆情监测在其中起到的作用不言而喻，不论是为了及时发现舆情，还是进行舆情跟踪或舆情分析，都需要舆情监测的辅助。为此，像识微商情这样的全网舆情监测系统应运而生，可支持对全网舆情的实时监测分析，并实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论的与己相关的各种声音，助力突发舆情的顺利应对，为舆情引导提供方向指引等。
企业舆情管理应当做以下工作：
一是对媒体有关报道进行正面回应，防止不利报道影响企业声誉，产生负面效应。
二是及时回应受众对企业各方面诉求，满足服务对象合理需求。
三是适时发布企业重大活动，产品信息等消息。总之，通过加强舆情管理，树立企业良好形象。
在舆情演练方案及流程可以分为以下几个步骤：
确定目标：确定演练的目标，例如测试危机管理团队的应对能力、评估危机应对方案的有效性等。
制定演练方案：根据目标确定演练的内容、形式和时间。可以选择模拟真实危机情境、使用虚拟平台进行模拟演练等。
确定参与人员：确定参与演练的人员，包括危机管理团队成员、相关部门负责人、媒体代表等。
准备演练材料：准备演练所需的材料，包括危机情境描述、演练指南、媒体报道等。
进行演练：按照预定的时间和流程进行演练。可以通过模拟危机情境、角色扮演等方式进行演练。
收集反馈：演练结束后，收集参与人员的反馈意见，包括演练过程中的问题、改进建议等。
分析总结：根据演练结果和反馈意见，进行分析总结，评估演练的效果和存在的问题，并提出改进措施。
完善应对方案：根据演练结果和总结分析，完善危机应对方案，提高危机管理团队的应对能力。
定期演练：定期进行舆情演练，以保持团队的应对能力和应急反应速度。
需要注意的是，在演练过程中要确保演练的真实性和紧迫感，同时要注意保护参与人员的隐私和敏感信息的保密。
第一条:本公司舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则,围绕大局、大事、大势开展工作。我们积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法,密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题,正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置,有效推动企务公开,切实化解负面质疑,杜绝矛盾升级,优化舆论环境,正确引导社会舆论,服务公司的组织成长。
第二条:本公司成立舆情管理工作领导小组,由公司主要领导任组长,班子成员任副组长,各单位、各部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室主任由公司办公室负责人兼任,办公室副主任由相关部门负责人兼任。办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员,负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
措施一：完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测，每天对网络舆情进行收集、分析，评估舆情风险等级，整理出舆情监测分析报告，根据可能造成的影响程度的大小，制定工作预案。
措施二：借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能，搜集各大平台与之相关的舆情数据信息，并对数据进行分析，自动识别其中的敏感信息，并及时预警。这样一来，不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力，以及风险防范能力，还可提供有效的舆情风险分析评估数据，减少因决策环节的主观判断误差。